Πώς να επιλέξω μια εταιρεία security;

6 κριτήρια για να σας βοηθήσουν στην επιλογή σας

Σπίτι, αυτοκίνητο, ιδιωτική ασφάλεια και τελευταία ταινία που είδατε στο σινεμά. Τι κοινό έχουν; Σε μικρότερο ή μεγαλύτερο βαθμό κάνατε έρευνα αγοράς πριν πληρώσετε για αυτά. Πριν δείτε μια ταινία ξέρατε ποιες άλλες ταινίες προβάλλονταν την ίδια ώρα, πόσο στοίχιζε το εισιτήριο, ποιοί έπαιζαν, ποιος την σκηνοθέτησε και πώς έχει βαθμολογηθεί από κριτικούς και από online κοινότητες. Πριν αγοράσετε αυτοκίνητο ξέρατε ποια εταιρεία το κατασκευάζει, πόσο καταναλώνει, πόσο κοστίζει και πόσους ίππους έχει. Ακόμα πιο σημαντικό όμως από τις ίδιες τις πληροφορίες, είναι ότι είχατε την ικανότητα να αξιολογήσετε όλες αυτές τις πληροφορίες πριν αποφασίσετε.

Στα συστήματα ασφαλείας και στην γνώση που έχουν οι πολίτες για τις εταιρείες security δεν συμβαίνει το ίδιο. Η γνώση είναι υποτυπώδης αν όχι ανύπαρκτη και όποιος ενδιαφέρεται για ένα σύστημα συναγερμού πρέπει να κάνει την διπλάσια έρευνα πριν βάλει την υπογραφή του σε συμβόλαιο.

πραγματοποιώντας έρευνα αγοράς

Παρακάτω μπορείτε να βρείτε τα κριτήρια που πρέπει να έχετε πριν αποφασίσετε να συνεργαστείτε με μια εταιρεία security. Ακριβώς επειδή υπάρχουν πολλές εταιρείες φύλαξης χωρίς άδεια λειτουργίας, χωρίς Κέντρο Ελέγχου για ασύρματο τηλεχειρισμού συναγερμού, ανύπαρκτο προσωπικό ασφαλείας και λιγοστά (αν υπάρχουν) οχήματα για το πρόγραμμα Άμεσης Επέμβασης ή για περιπολίες, που προσφέρουν κακής ποιότητας εγκατάσταση συναγερμού χωρίς τεχνική υποστήριξη, θέλουμε να σας βοηθήσουμε να γίνετε όσο απαιτητικοί χρειάζεται για να είστε σίγουροι για την ασφάλεια της οικογένειας και της επιχείρησής σας.

Ποια είναι τα κριτήρια;

1. Κέντρο Ελέγχου Οι σημαντικότερες ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε σε μια εταιρεία που ερευνάτε είναι για το Κέντρο Ελέγχου της. Τα σήματα που στέλνονται από τα συστήματα συναγερμών ελέγχονται και διαχειρίζονται από το Κέντρο Ελέγχου (ή αλλιώς Κέντρο Λήψης Σημάτων) κάθε εταιρείας.

  • να θεωρείτε αυτονόητο πως στην ιστοσελίδα τους πρέπει να βρείτε φωτογραφίες
  • επιμείνετε να δείτε από κοντά πώς είναι το Κέντρο Ελέγχου
  • ρωτήστε πόσα άτομα απασχολούνται στο Κέντρο και αν καλύπτεται όλο το 24ωρο
  • ρωτήστε πόσο καιρό απασχολούνται στην θέση αυτή και αν έχουν λάβει ειδική εκπαίδευση για τον χειρισμό του Κέντρου
  • ρωτήστε αν υποστηρίζεται ασύρματη επικοινωνία μέσω 3G ή GPRS ώστε το Κέντρο Ελέγχου να έχει επαφή με το σύστημα συναγερμού ακόμα και αν κάποιος κόψει την τηλεφωνική γραμμή ή αυτή δεν λειτουργεί για τεχνικούς λόγους
  • ρωτήστε ακόμα αν έχουν προχωρήσει σε επενδύσεις ανανέωσης του Κέντρου ή ακόμα καλύτερα, αν δημιούργησαν ένα νέο και υπερσύγχρονο τεχνολογικά Κέντρο όπως εμείς

Οι περισσότερες εταιρείες θα μείνουν στην διαβεβαίωση πως το “κέντρο είναι άριστο” χωρίς να είναι πρόθυμες να μπουν σε λεπτομέρειες. Εξαιτίας του κόστους λειτουργίας και της αρχικής επένδυσης οι περισσότερες εταιρείες security δεν διαθέτουν Κέντρο Ελέγχου ή αν διαθέτουν αυτό είναι υποτυπώδες με αποτέλεσμανα προσφέρουν υπηρεσίες φύλαξης σε θεωρητικό μόνο επίπεδο και να αδυνατούν να προσφέρουν ουσιαστικές υπηρεσίες στους πελάτες τους.

Πολλές εταιρείες που δεν διαθέτουν το δικό τους Κέντρο Ελέγχου, συνεργάζονται με άλλες εταιρείες security για να χειρίζονται τα σήματα των πελατών τους από το Κέντρο που μισθώνουν από μια τρίτη προς εσάς εταιρεία. Μπορείτε να είστε βέβαιοι πως η συνεργασία των δύο αυτών εταιρειών δεν θα αφήσει έκθετη την ασφάλεια σας; Μπορείτε να είστε βέβαιοι πως η συνεργασία τους δεν θα τερματιστεί χωρίς να ειδοποιηθείτε ώστε να απευθυνθείτε σε άλλη εταιρεία; Μόνον εταιρείες που διαθέτουν το δικό τους Κέντρο Ελέγχου είναι άξιες της εμπιστοσύνης σας για την ασφάλεια την δική σας και της οικογένειάς σας.

2. Πιστοποίηση Ρωτήστε κάθε εταιρεία τι πιστοποίηση διαθέτει. Ζητήστε να μάθετε ακόμα και τον αριθμό πρωτοκόλλου της άδειας λειτουργίας και ερευνήστε αν οι προσφερόμενες υπηρεσίες είναι πιστοποιημένες με ISO 9001.

3. Πορεία Θέματα που πρέπει να γνωρίζετε

 

4. Οχήματα Αν και με την συνεργασία με μια εταιρεία security και τις υπηρεσίες του Κέντρου Ελέγχου μειώνεται η πιθανότητα να γίνει κανείς στόχος διαρρηκτών, η εταιρεία πρέπει να είναι σε ετοιμότητα ανά πάσα στιγμή να ριχτεί στην μάχη για την προστασία των πελατών της.

Μια εταιρεία security οφείλει να σας πει τα πάντα για

Αν πληροφορηθείτε πως μια εταιρεία διαθέτει λιγότερα από 20 οχήματα να σκεφτείτε πολύ προσεκτικά αν λιγότερα από 20 οχήματα μπορούν να εγγυηθούν την ασφάλεια σας και να πραγματοποιούν συνεχείς περιπολίες. Εάν τα οχήματα είναι λιγότερα από 10, πηγαίνετε κατευθείαν να πάρετε πληροφορίες από κάποια άλλη εταιρεία. Ζητήστε επίσης πληροφορίες για το προσωπικό ασφαλείας. Ρωτήστε πόσα χρόνια εργάζονται στην εταιρεία και μάθετε τα κριτήρια επιλογής τους.

Στόλος Οχημάτων DIVICO Security
Ενδεικτική φωτογραφία μέρους του στόλου οχημάτων ασφαλείας της DIVICO Security

5. Επικοινωνία Βεβαιωθείτε πως μπορείτε να μιλήσετε για ό,τι σας απασχολεί με τον καθ` ύλην αρμόδιο μιας εταιρείας security που είναι είτε ο Πρόεδρος είτε κάποιο διευθυντικό στέλεχος. Στην περίπτωση που αφήνετε φωνητικά μηνύματα σε κάποιον αυτόματο τηλεφωνητή χωρίς την άμεση ανταπόκριση κάποιου υπευθύνου, σας προτείνουμε να κοιτάξετε άλλες εταιρείες.

6. Εγκατάσταση- Τεχνική Υποστήριξη

  • ζητήστε να δείτε δείγματα από προηγούμενες εγκαταστάσεις συναγερμών
  • πείτε ότι ανησυχείτε για το τελικό αισθητικό αποτέλεσμα και ρωτήστε ποια τεχνική εφαρμόζεται κατά την εγκατάσταση
  • ρωτήστε αν μπορούν να εγγυηθούν πως το τελικό αποτέλεσμα δεν θα είναι ορατό.
  • ρωτήστε επίσης αν η εταιρεία διαθέτει δικούς της τεχνικούς ή συνεργάζεται με επαγγελματίες που δεν είναι υπάλληλοι της εταιρείας -πράγμα το οποίο σημαίνει πως ούτε με την ίδια επιμέλεια θα κάνουν την δουλειά της εταιρείας ούτε παράλληλα εσείς θα μπορέσετε να ζητήσετε εξηγήσεις αν δεν μείνετε ικανοποιημένος από την εργασία του τεχνικού-.
Τεχνικοί DIVICO Security
Τεχνικό τμήμα της DIVICO Security

Ελπίζουμε το άρθρο αυτό να σας βοήθησε να γίνετε πιο αυστηροί και απαιτητικοί σε ό,τι αφορά την συνεργασία σας με μια εταιρεία security. Η DIVICO Security ασφαλώς καλύπτει όλα τα παραπάνω σημεία αλλά αν συγκρατήσετε κάτι από τα αυτά που είπαμε, η διαβεβαίωση από μόνη της δεν σας αρκεί. Και δεν αρκεί ούτε σε εμάς. Γι` αυτό θέλουμε να μας επισκεφθείτε στις ιδιόκτητες εγκαταστάσεις μας στην Πάτρα στην οδό Αυστραλίας αρ. 95 ή στην Αττική στην Κηφισιά στην οδό Δάφνης αρ. 12 και να δείτε από κοντά πώς λειτουργεί το Κέντρο Ελέγχου μας, να γνωρίσετε τους ανθρώπους μας, να πληροφορηθείτε για τις υπηρεσίες περιπολίας και άμεσης επέμβασης και για ό,τι άλλο επιθυμείτε. Εναλλακτικά, στείλτε μας email στο info@divico.gr ή τηλεφωνήστε μας στο 2610 461900.

Θα θέλατε να συμπληρώσετε κάτι σε αυτό το άρθρο; Συνδεθείτε μαζί μας και σε twitter, facebook, google+ και πείτε μας την γνώμη σας.